PABX(Private Automatic Branch eXchange的縮寫)俗稱：程控交換機，程控用戶交換機，電話交換機，集團電話等。通常專指用于電話交換網(wǎng)的交換設備，它以計算機程序控制電話的接續(xù)。程控交換機是利用現(xiàn)代計算機技術，完成控制、接續(xù)等工作的電話交換機。

　　數(shù)字程控交換機的基本功能主要為：用戶線接入，中繼接續(xù)，計費，設備管理等。

　　如果從使用方面進行分類，可分為通用性程控用戶交換機和專用型程控用戶交換機兩大類。

　　通用型適用于一般企業(yè)、事業(yè)單位、工廠、機關、，學校等以話音業(yè)務為主的單位。容量一般在幾百門以下，且其內(nèi)部話務量所占比重較大，一般占總發(fā)話話務量的70%左右。目前國內(nèi)生產(chǎn)的200門以下的程控空分用戶交換機均屬此種類型，其特點是系統(tǒng)結構簡單，體積較小，使用方便，價格便宜，維護量較少。

　　專用型適用于各種不同的單位，根據(jù)各單位專門的需要提供各種特殊的功能。

　　專用型程控用戶交換機：

　　一.賓館型 賓館型程控用戶交換機出入局話務量大，不需要直接撥入功能(DID)，為此話務臺功能要強。為滿足客人打長途電話的需要，應具有PAMA(Private Automatic Message Accounting)計費功能。為滿足賓館客房管理軟件，提供了以下功能：

　　1).房間控制：客人離店結帳電話自動閉鎖。

　　2).留言中心：對臨時外出的客人的來話呼叫，提供留言服務。

　　3).客房狀態(tài)：隨時提供客房占用，空閑，是否打掃的情況。

　　4).自動叫醒：按客人需要，準時叫醒客人。

　　5).請勿打擾：為客人提供安靜環(huán)境，客人在電話輸入指令后，任何電話不能呼入，但超過一定時限失效。

　　6).綜合話音和數(shù)據(jù)系統(tǒng)：使商務辦公人員通過個人計算機從遠處計算機或數(shù)據(jù)庫，取得重要商業(yè)信息及資料。

　　二. 醫(yī)院型：這是裝有醫(yī)院特點軟件的專用程控交換機。軟件功能中除具有賓館功能外，還具有呼叫寄存，呼叫轉移，病房緊急呼叫，熱線電話及配合救護車的移動通信接口的功能。

　　三.銀行型：銀行型專用軟件包括總行和分行間的通信聯(lián)絡，呼叫代答，警衛(wèi)線路，外線保留等。同時具備辦公自動化PABX的功能。

　　四.辦公自動化型：(OA)

　　1.辦公室人員需要最現(xiàn)代化的話音通道程控交換機完成一流的話音通信要求。呼出要求快速自動直撥，即縮位撥號功能。呼入要求全自動呼入，即DID(Direct Inward Dialling)功能，避免話務員介入，提高效率。

　　2. 要解決辦公桌的微機通過程控交換機使用內(nèi)部的數(shù)據(jù)資源和外部的數(shù)據(jù)庫。目前程控用戶交換機能提供傳輸速率為144kb/s的用戶線數(shù)字傳輸通道。即2B+ D(64kb/s傳輸話音，64kb/s傳輸數(shù)據(jù)，16kb/s傳輸信令)。并且通過異步，同步適配器傳輸方式，傳輸電報，傳真，文字及固定圖象等。先進的第四代程控交換機可提供2Mb/s的傳輸通路，還可開展寬帶非話業(yè)務，傳輸動態(tài)圖象和電視電話等。

　　3.提供X.25分組交換接口，提高與公用數(shù)據(jù)網(wǎng)及分組交換網(wǎng)并網(wǎng)能力。

　　4.具有話音郵遞和電子郵箱等功能。

　　5.辦公室自動化中的程控用戶交換機需要更高的可靠性，否則影響將是十分嚴重的.為此必要的冗余度是重要的。SOPHO協(xié)作開放式辦公自動化系統(tǒng)便是此類型產(chǎn)品的杰出代表，具備先進完善的辦公自動化功能。

　　五.專網(wǎng)型：具有組網(wǎng)匯接功能的程控用戶交換機應具有多位號碼存儲，轉發(fā)能力，直達優(yōu)先路由選擇，自動迂回，外線呼叫等級限制，等位撥號，功能透明，遠端集中維護管理及話務臺集中設置等。對專網(wǎng)型程控交換機應著重考慮其中繼接口，信令方式與傳輸系統(tǒng)的配合能力。還可能要求具有匯接，長途甚至與農(nóng)話業(yè)務配合功能。隨著技術的不斷進步以及各單位業(yè)務增長的需要，還會出現(xiàn)更加新穎的機型。